Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng onbey

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa thống nhất sau:

Các định nghĩa trên áp dụng nhất quán xuyên suốt tài liệu này, bất kể hình thức số ít hay số nhiều.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ onbey, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. onbey nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên onbey. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin được cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người dùng. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo ra bằng phần mềm tự động.
• Xác minh danh tính (KYC): onbey có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hình ảnh khuôn mặt và các tài liệu liên quan đến tài chính.
• Cư trú hợp lệ: Dịch vụ onbey hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi mình cư trú khi sử dụng dịch vụ.

3.1. Nạp tiền: onbey hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Ngoài ra, nền tảng hỗ trợ nạp tiền kỹ thuật số qua USDT TRC20.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• onbey không thu bất kỳ phí xử lý nào từ giao dịch nạp tiền của người dùng.

3.2. Rút tiền: Người dùng có quyền rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được liên kết và xác minh với tài khoản onbey của mình.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút.
• Phương thức thanh toán dùng để rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng khi nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• onbey có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Mọi yêu cầu rút tiền được gửi sau 22:00 sẽ được xử lý vào sáng ngày hôm sau.

onbey thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng được công bố rõ ràng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi đồng thời trừ khi có quy định cụ thể cho phép.
• Quyền thay đổi: onbey có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm cược đối ứng (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc cược có giá trị thấp để tiêu hao vòng cược – đều sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người dùng onbey cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của onbey.
2. Thông đồng, gian lận hoặc hợp tác với người dùng khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng onbey cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
4. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc bất kỳ cá nhân bị hạn chế nào.
5. Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình gây hại cho hệ thống và cơ sở dữ liệu của onbey.
6. Sao chép, tái phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của onbey mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). onbey khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của onbey (onbey không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ onbey nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

onbey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

onbey cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trên 18 tuổi và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tùy chỉnh mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự tạm ngừng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, onbey không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Hành vi vi phạm điều khoản của bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của onbey đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ onbey qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2. Chấm dứt do vi phạm: onbey có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, onbey có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và không có nghĩa vụ hoàn trả.

onbey bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, onbey sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ onbey.io.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong ứng dụng/giao diện người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ onbey sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

11.1. Liên hệ hỗ trợ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ onbey, người dùng có thể liên hệ qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng onbey.io bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh qua Zalo và Telegram – phản hồi trong vòng 5 phút.

11.2. Quy trình giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và onbey, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. onbey cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Hòa giải nội bộ: Nếu bước 1 không đạt kết quả, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của onbey sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên liên quan.